Perguntas frequentes.

1. Qual o período de realização da promoção?

O período de participação (compra e retirada de selo promocional) ocorre entre os dias 04/10/2018 a 27/01/2019 e o período exclusivo para trocas será de 28/01/2019 a 10/02/2019. Durante o período de 28/01/2019 a 10/02/2019 não haverá distribuição de selos, somente trocas de cartelas com a quantidade de selos necessária por produtos Fontignac. Esta promoção será válida até 10/02/2018 ou enquanto durarem os estoques dos produtos Fontignac nas lojas Pão de Açúcar participantes, o que ocorrer primeiro.

2. Como eu posso participar da promoção?

É simples. A cada R$ 20,00 gastos em compras de produtos nas lojas Pão de Açúcar, Minuto Pão de Açúcar, Drogarias Pão de Açúcar - excluindo medicamentos (conforme arts. 5º e 10º, RDC 96 da Anvisa), doações (troco arredondar ), tabaco, fumo e seus derivados (conforme inciso II, artigo 3º, da Lei 9.294) serviços comercializados nas lojas físicas e online, tais quais recarga de telefonia celular, garantia estendida, comercialização de qualquer tipo de ingresso, pagamento de contas, serviços de assinaturas (ex.: Viva Vinhos), dentre outros – presentes no regulamento ou no site www.paodeacucar.com, dentro do período de vigência, você recebe 01 (um) selo promocional para colar na cartela da promoção. Ao juntar a quantidade de selos necessária, você tem direito à troca por produtos selecionados da marca Fontignac, respeitadas todas as demais condições estabelecidas no regulamento.

Há 2 modalidades de troca:

- Modalidade 1: troca mediante pagamento de R$ 4,99

Os consumidores cadastrados no programa “Cliente Mais” poderão adquirir os produtos da marca Fontignac pelo valor de R$ 4,99, desde que possuam a quantidade necessária de selos conforme Quadro I abaixo:

Quadro I

TROCA MEDIANTE PAGAMENTO DE R$ 4,99

PRODUTO FONTIGNAC

VALOR DE REFERÊNCIA DO PRODUTO NO MERCADO

QUANTIDADE DE SELOS NA CARTELA DA PROMOÇÃO

VALOR ADICIONAL A PAGAR, MEDIANTE TROCA DOS SELOS

Refratário de Cerâmica Retangular 26 cm

R$ 199,99

65 selos

R$ 4,99

Refratário de Cerâmica Oval 26 cm

R$ 219,99

70 selos

R$ 4,99

Refratário de Cerâmica Redondo 28 cm

R$ 234,99

75 selos

R$ 4,99

Refratário de Cerâmica Retangular 32 cm

R$ 249,99

80 selos

R$ 4,99

Caçarola com Tampa 2L

R$ 269,99

85 selos

R$ 4,99


Os produtos “Conjunto de 2 (duas) Mini Caçarolas” e “Conjunto de Talheres para Servir” são oferecidos apenas na Modalidade 2.

- Modalidade 2: compra com desconto – mínimo de 35 selos

Os Clientes Mais que atingirem a quantidade mínima de selos indicada no Quadro II abaixo, poderão efetuar a aquisição dos produtos Fontignac oferecidos nesta ação promocional por valor diferenciado, conforme indicado no Quadro II abaixo:

Quadro II

COMPRA COM DESCONTO – MÍNIMO DE 35 SELOS

PRODUTO FONTIGNAC

QUANTIDADE DE SELOS NA CARTELA DA PROMOÇÃO

VALOR A PAGAR COM DESCONTO

Refratário de Cerâmica Retangular 26 cm

35 selos

R$ 29,99

Refratário de Cerâmica Oval 26 cm

35 selos

R$ 34,99

Refratário de Cerâmica Redondo 28 cm

35 selos

R$ 39,99

Refratário de Cerâmica Retangular 32 cm

40 selos

R$ 49,99

Caçarola com Tampa 2L

40 selos

R$ 59,99

Conjunto de 2 Mini Caçarolas

40 selos

R$ 44,99

Conjunto de Talheres para Servir

40 selos

R$ 54,99

3. Em que momento eu recebo a cartela e o(s) selo(s) da promoção?

A cartela poderá ser retirada em alguns pontos na área de venda e no caixa das lojas Pão de Açúcar e Minuto Pão de Açúcar. Os selos promocionais serão distribuídos exclusivamente, no ato da compra, no próprio caixa lojas Pão de Açúcar, Minuto Pão de Açúcar e Drogarias, ou para as compras realizadas no site www.paodeacucar.com, os selos serão entregues junto com as compras. Caso você não o(s) retire no(s) ato(s) da(s) compra(s) você não poderá solicitá-lo(s) posteriormente sob hipótese alguma.

4. Qualquer pessoa pode participar da promoção?

Poderão participar todos os Clientes Mais Pão de Açúcar, cadastrados ou que venham a se cadastrar, de todas as lojas participantes da promoção, pessoas físicas, maiores de 18 anos ou jurídicas, residentes e domiciliadas no Brasil.

Importante: Se você é colaborador do Pão de Açúcar e Cliente Mais também pode participar ao realizar as suas compras.

5. Quantas vezes eu posso participar desta promoção?

Quantas vezes desejar, desde que atendidas às condições de participação definidas no Regulamento.

6. Quais produtos participam da promoção?

Participam desta promoção todos os produtos comercializados nas lojas Pão de Açúcar, Minuto Pão de Açúcar, Drogarias Pão de Açúcar presentes no regulamento e no site www.paodeacucar.com, exceto os produtos vetados como medicamentos (conforme artigo 5º, RDC 96, Anvisa), fumos e seus derivados (conforme Inciso II, artigo 3º, Lei 9.294) , Troco Arredondar, bem como os serviços comercializados nas LOJAS, tais quais RECARGA DE TELEFONIA CELULAR, GARANTIA ESTENDIDA, PAGAMENTO DE CONTAS, COMERCIALIZAÇÃO DE INGRESSOS (HOPI HARI, ETC.), entre outros.

7. Posso efetuar a compra e retirar os(s) selos(s) promocionais depois?

Não. Você deverá retirar o(s) selo(s) promocionais a que tiver direito nos caixas obrigatoriamente e exclusivamente no ato da compra e na mesma loja em que a compra for efetuada. Caso o mesmo não seja retirado no ato da compra, você não poderá retirá-lo posteriormente, mesmo de posse do cupom fiscal.

Nas compras online, os selos serão entregues junto com a mercadoria, mediante assinatura do protocolo de recebimento do envelope contendo os respectivos selos pelo cliente ou responsável pelo recebimento das mercadorias no ato da entrega, não sendo aceitas reclamações posteriores.

8. Posso fazer a troca por outro modelo do produto Fontignac depois de retirado?

Não. Uma vez realizada a troca da cartela preenchida com a quantidade necessária de selos promocionais pelo produto Fontignac de sua escolha, você não poderá, em hipótese alguma, solicitar a troca por nenhum outro item, bem como não poderá solicitar a devolução e/ou cancelamento da operação.

9. Como eu resgato o produto Fontignac?

A troca da cartela preenchida com a quantidade necessária de selos promocionais pelo produto Fontignac será feita no Balcão de atendimento localizado no interior de cada uma das lojas Pão de Açúcar participantes, durante todo o período de vigência da promoção, dentro do horário de funcionamento de cada uma das lojas.

O resgate de produto ocorre exclusivamente nas lojas Pão de Açúcar, sendo assim não é possível realizar a troca nas lojas Minuto Pão de Açúcar, Drogarias Pão de Açúcar ou pelo site www.paodeacucar.com.

Atenção : somente poderão ser aceitas 01 (uma) cartela de selos por produto. Em nenhuma hipótese poderão ser aceitas mais de uma cartela com selos divididos entre as cartelas para somar a quantidade mínima necessária para troca. O resgate com a cartela de selos poderá ser aceito mesmo que você entregar apenas a página com os selos colados (sem qualquer outra página que compõe a cartela).

10. Posso resgatar um produto Fontignac em qualquer loja Pão de Açúcar?

Sim, os produtos Fontignac podem ser resgatados em todas as lojas participantes da promoção, respeitando as condições previstas no regulamento.

11. É possível comprar os produtos da promoção sem os selos?

Não, os produtos poderão ser adquiridos somente através da troca da cartela de selos preenchida com a quantidade mínima necessária, mais valor adicional mínimo conforme o produto selecionado.

12. Posso colecionar selos em loja(s) ou efetuar resgates de produto(s) em regiões e cidades diferentes?

Sim, caso você deseje e tenha disponibilidade para realizar a troca dos selos em uma região diferente da sua, este poderá utilizar os selos colecionados em qualquer região, pois os selos e as cartelas serão os mesmos para todo o Brasil. Deve sempre ser considerada para a troca do produto a quantidade de selos afixados na cartela, respeitando sempre as condições de troca de 1 produto por cartela.

Exemplo:

Você mora em SP e viaja para o RJ, com a sua cartela de selos preenchida. Apresentando a cartela com a quantidade mínima de selos exigida e pagando o valor adicional, você poderá efetuar a troca por um produto da marca Fontignac, mesmo tendo adquirido os selos em uma loja de outra região.

13. Posso utilizar os selos das promoções passadas para resgatar produtos Fontignac?

Não. Os selos das promoções anteriores não são válidos para essa promoção, sendo aceito apenas o selo vigente ilustrado no Regulamento e nos materiais de comunicação.

14. Os refratários podem ir ao forno?

Sim. Os refratários são apropriados para fornos domésticos (limitados a temperatura de 220º C). No entanto, é preferível que ele não seja usado em forno pré-aquecido, e sim levado ao forno ainda em temperatura ambiente, para que o refratário e o forno aqueçam juntos, melhor conservando o produto. O conjunto de talheres para servir não pode ser levado ao forno.

15. Os refratários podem ser utilizados no fogão?

Não. Os refratários não podem ser utilizados em nenhum tipo de fogão nem podem ser submetidos a nenhuma fonte de calor direto. Evite choques térmicos para melhor conservar o produto. O conjunto de talheres para servir não pode ser utilizado em qualquer tipo de fogão e o cabo de cada talher não deve entrar em contato com superfícies aquecidas.

16. Os refratários podem ir à geladeira ou ao freezer?

Sim. Todos os refratários podem ser levados à geladeira e ao freezer. Atente-se para que o refratário não seja levado do freezer ao forno pré-aquecido, para evitar o choque térmico do produto. O refratário congelado só pode ser levado ao forno ainda frio, para que eles aqueçam juntos.

17. Os refratários podem ir a lava-louças?

Sim. Todos os refratários e o conjunto de talheres para servir podem ser levados a lava-louças.

18. Os refratários podem ir ao microondas?

Todos os refratários podem ser levados ao microondas. O conjunto de talheres para servir, não.

19. Meu refratário trincou quando o coloquei na pia. O que pode ter acontecido?

Os refratários não devem sofrer choque térmico, ou seja, não deve-se colocar o refratário quente em superfícies frias, assim como não se deve colocar o refratário gelado no forno pré-aquecido.

20. Ainda tenho algumas dúvidas, o que fazer?

Se sua dúvida ainda não foi respondida, entre em contato com a Casa do Cliente pelo telefone 0800 773 27 32.